TOKAIグループは暮らしのサービスをワンストップで総合的に提供することを目指しています。 エネルギー、 ICT 、セキュリティ、ヘルスケア、ホスピタリティ、ファシリティ。暮らしのさまざまな「うれしい」＝「安心・安全、便利・快適、喜び・生きがい」を、ひとりひとりのお客様につなぎ、地域社会、地球環境にひろげていきます。
そのような活動を通じて私たちが取得する、お客様ひとりひとりの個人情報は、お客様の暮らしを持続的にサポートするためのサービス提供に欠かせない情報です。そして、私たちにはお客様のパーソナルデータを安全に大切に保管させて頂く責任があり、情報提供に同意頂いたお客様のご家庭やご家族の情報についてもプライバシー保護に十分に配慮し、安全に保管しています。
私たちはこの情報管理に真摯に取り組むため、ここでは個人情報に対する行動原則を宣言し、プライバシーポリシーをわかりやすく説明します。
行動原則
私たちは以下に示す行動原則に従って、
お客様の大切な個人情報を取り扱います。
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お客様のプライバシーを守り、
人権を尊重すること -
お客様とのコミュニケーションを
大切にし、
透明性を確保すること -
お客様の豊かな生活の実現と
地域社会への貢献を目指すこと -
パーソナルデータの機密性、完全性、
可用性を確保し、
セキュリティ管理を徹底すること -
グループ企業と協力し、
適切な情報管理を徹底すること
パーソナルデータ
TOKAIグループが取り扱う個人情報について
TOKAIグループが扱う個人情報とは、
次の1または2に該当するものをいいます。
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お客様本人に関する情報であって、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの （その記述等のみでは特定の個人を識別することができないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます）
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個人識別符号（運転免許証番号・パスポート番号・健康保険証番号・マイナンバーなど）が含まれるもの
- 例えば、このようなものがあります。
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- 契約等の際にいただく基本情報（氏名、生年月日、電話番号、メールアドレス など）
- サービスのご利用状況（利用料金、ガスの使用量、お水の注文履歴、携帯電話の通話明細 など）
- アンケート等でいただく情報（趣味嗜好、家庭の状況、サービスご利用の感想 など）
本指針における個人情報には、お客様本人の個人情報に加え、ご家族やお届け先の情報等も含まれます。
利用目的
お客様の個人情報は、当社およびTOKAIグループ各社（以下、当社およびTOKAIグループ各社を合わせて
「TOKAIグループ各社」といいます）における次の目的のために利用させていただきます。
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商品・サービス等の提供
- TOKAIグループ各社の各種商品・サービス等のご提供
- TOKAIグループ各社のアフターサービス等のお客様サポート
- TOKAIグループ各社のお客様からのご相談・お問い合わせへの対応
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お客様への提案
- TOKAIグループ各社の各種商品・サービス、キャンペーン、イベント等のご案内
- TOKAIグループ各社提携先の各種商品・サービス等のご案内
- TOKAIグループ各社のご優待特典および会員サービス等のご案内やご提供
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商品・サービス等の安定性の確保
- TOKAIグループ各社の各種商品・サービス等の運用・保守
- TOKAIグループ各社の各種商品・サービス等における不正契約・不正利用・不払いの防止や発生時の対策
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各種調査・分析
- TOKAIグループ各社の新商品・新サービス等の開発、ならびに各種商品・サービスの品質改善のための調査・分析
- お客様の趣味嗜好に応じた提案・マーケティングのための調査・分析
